🛡️Når du fjernstyrer en PC, deles skjerminnhold i sanntid – ofte med sensitiv informasjon. Derfor er det viktig hvordan løsningen er bygget, og hvor dataene faktisk går.
Sensedesk Assist - norsk alternativ til TeamViewer
All trafikk forblir i Norge – ingen skjermbilder eller innhold sendes ut av landet.
⭐⭐⭐⭐⭐ “Endelig et norsk alternativ til TeamViewer.”
Installert på 30 000 + PC-er siden lanseringen i februar 2025.
VALGT AV FLERE KOMMUNER I NORGE
Trygghet i praksis
“Vi tar IKT-sikkerhet på alvor og valgte det eneste produktet som garanterer at data ikke overføres via utenlandske, og ofte ikke-europeiske, servere. Med over 5 000 PC-er i kommunen er Sensedesk Assist et trygt valg for våre daglige support-rutiner.”
– IT-avdelingen, Asker kommune
Rask som video. Stabil som IT-verktøy.
Egen DirectX/DXGI-bildefangst og Google WebP-komprimering gir høye bildefrekvenser (25-40 Frames Per Second) over vanlig HTTPS/HTTP‑2 – uten bruk av alternative porter, VPN eller spesialbokser. Automatisk båndbreddekontroll sikrer lav forsinkelse også på travle nett.
- GPU-akselerert skjermfangst og dekoding
- Sanntidskomprimering, lav latency
- HTTP/2-multipleksering over én sikker tilkobling
- Dynamisk kvalitetsstyring ved lav båndbredde
Kjapp oversikt
- Standard protokoller: TLS 1.2/1.3 over HTTPS
- Ingen åpne porter utover 443
- Kompatibel med bedriftsbrannmurer og DPI
- Fungerer utmerket på WAN, 4G/5G og gjestenett
- Ende-til-ende-kryptering
- 25-40 Frames Per Second (FPS)
*Faktisk FPS og bitrate avhenger av nett, maskinvare og innhold på skjermen.
Krav til bruk av Sensedesk Assist
For å kunne bruke Sensedesk Assist må både klienten (den som gir hjelp) og PC-en (eller serveren) som fjernstyres oppfylle noen enkle tekniske krav.
- Operativsystem: Windows 10 / 11 (klient) og/eller Windows Server 2016/2019/2022 – på både PC-en du fjernstyrer fra og maskinen du fjernstyrer.
- Nettverk: Port 443 Utgående HTTPS må være tillatt mot Assist relay-serveren (sky eller lokal). For unntak, se "🔒Lukkede internnettverk"
- Rettigheter: Vanlig Windows-brukerkonto er som regel tilstrekkelig
I standardoppsett kobler både tekniker og sluttbruker seg til vårt norske sky-relay i Azure. All trafikk går da kryptert over HTTPS, uten åpning av ekstra porter i brannmur.
Dokumentasjon🔒 Lukkede internnettverk
Dersom dere ønsker å kjøre all fjernstyring kun internt (uten trafikk via internett), kan Assist settes opp som egen relay i deres miljø:
- Assist-tjenesten må installers på en Windows Server med IIS
- Serveren fungerer som intern relay for alle interne fjernstyringsøkter
- Klientene peker mot deres interne URL (f.eks.
https://assist.intern.local) - All skjermtrafikk og metadata forblir da i eget nettverk
Vi bistår gjerne med anbefalt oppsett for on-prem relay, lastbalansering og sikkerhetskonfigurasjon.
* Alternativt: Dersom Sensedesk ITSM benyttes i din organisasjon, er Sensedesk Assist allerede klar til bruk.
Ta kontakt for avklaringerUtviklet i Norge – brukt over hele landet
Sensedesk Assist har vært i kontinuerlig drift siden februar 2025, og er allerede installert på mer enn 30 000 PC-er i kommuner, bedrifter og IT-miljøer over hele Norge.
30 000 +
aktive installasjoner
25–40 FPS
sanntids bildeflyt via HTTPS
100 %
ingen data ut av Norge
Start & Run – én fil, ferdig!
Sensedesk Assist krever ingen installasjon. Last ned én EXE-fil, start den – og du er klar til å gi eller motta fjernhjelp. Perfekt for brukere uten administratorrettigheter.
- Ingen registry-endringer eller installasjonskrav
- Fungerer rett fra USB, skrivebord eller nettverksdisk
- Digitally signed by Sense Data AS
⚡
Start & Run
bare dobbeltklikk – du er i gang!
Alt du trenger for effektiv fjernsupport
Fjernstyring i sanntid
Lav forsinkelse og høy bildeflyt – også på flere skjermer og høye oppløsninger.
Filoverføring & utklipp
Sikker toveis filflyt og klipp/lim over samme krypterte kanal.
Entra ID-integrasjon
Single Sign-On, grupper og policyer direkte fra Microsoft Entra ID.
Revisjon & logging
Detaljert hendelseslogg og sporbarhet for revisjon og sikkerhet.
Smart båndbreddestyring
Automatisk justering for skarp tekst og jevn video under varierende nettforhold.
ITSM-klar (opsjon)
Tett kobling mot Sensedesk-plattformen og kommunale/bedriftsmiljøer.
Sikkerhet og nasjonal kontroll
All trafikk er ende-til-ende kryptert over standard HTTPS, med servere i Norge på Microsoft Azure. Ingen utenlandske eiere og ingen dataflyt utenfor nasjonal kontroll.
- Azure (Norge) – datasuverenitet og SLA
- TLS 1.2/1.3, HSTS og moderne ciphers
- Granulære roller og tilgangsstyring
- Revisjonsspor og varsling
Overholdelse & praksis
- GDPR-vennlig, minimal datalagring (kun metadata lagres)
- Streng CORS/CSP og sikker standardkonfig
- Ingen åpne porter utover 443
- Utviklet for profesjonelle IT-miljøer i offentlig og privat sektor
Kontakt oss for DPA, arkitekturdiagram og sikkerhetsvurdering tilpasset deres miljø.
Datasuverenitet i praksis
Sensedesk Assist behandler trafikk og metadata i Norge på Microsoft Azure. Vi overfører ikke skjermbilder eller annet innhold til tredjepartsland.
- Databehandling i Norge
- Ingen tredjeparts skytjenester utenfor Norge
- Minimerte logger etter GDPR-prinsippene
Fastpris for organisasjoner – uten per-bruker lisenser
Sensedesk Assist Basis
- Årlig faktura
- 1 år binding
- Midlertidig/sporadisk fjernstyring
- Ubegrenset antall brukere
- Ubegrenset antall enheter
- Ingen per-bruker eller per-PC-lisenser
- Per organisasjon/virksomhet
- Isolert organisasjons-tenant
Sensedesk Assist Komplett
- Månedlig faktura
- Ingen binding – avslutt når som helst
- Full funksjonalitet fra dag én
- Ubegrenset antall brukere
- Ubegrenset antall enheter
- Ingen per-bruker eller per-PC-lisenser
- Per organisasjon/virksomhet
- Isolert organisasjons-tenant
mot egen Azure Entra ID-tenant
Sikker arkitektur og isolasjon Enterprise-security
Sensedesk Assist er bygget med en arkitektur som tydelig skiller kundens identitet, tilgangsstyring og fjernstyring.
Autentisering skjer mot organisasjonens egen Azure Entra ID-tenant. Fjernstyring håndteres i en separat, isolert organisasjons-tenant driftet av Sense Data AS, som fungerer utelukkende som en sikker relay-tjeneste.
- Ingen delt infrastruktur mellom kunder
- Ingen permanente lagringer av skjerminnhold eller input
- All kommunikasjon kryptert over HTTPS (TLS)
- Sense Data AS har ikke tilgang til kundens Entra ID-data
Denne modellen reduserer angrepsflate, forenkler etterlevelse av GDPR og interne sikkerhetskrav, og gir organisasjonen full kontroll over tilgang og dataflyt.
Se også Lukkede internnettverk
Isolert organisasjons-tenant – hva betyr dette?
Valg av lisens bestemmer hvordan fjernstyring kjøres og isoleres i infrastrukturen:
- Basis: Fjernstyring kjøres i delt relay-miljø, uten egen isolert organisasjons-tenant. Løsningen er egnet for midlertidig og ad-hoc bruk, der behovet er enkel, sporadisk fjernhjelp uten fast supportstruktur.
- Komplett: Fjernstyring kjøres i en dedikert, isolert organisasjons-tenant. Ingen delt infrastruktur med andre kunder. Egnet for fast IT-drift, kommuner og virksomheter med krav til datasuverenitet, revisjon og tydelig sikkerhetsavgrensning.
Bakgrunn
Historien bak Sensedesk Assist begynner lenge før «fjernsupport», «sky» og «datasuverenitet» ble dagligtale. Allerede i 1992 startet et lite utviklingsteam bestående av to brødre i Norge med å utforske en idé som lå langt foran sin tid: å kunne se og styre en annen PC – uten å være fysisk til stede.
Resultatet ble vår Remote Desktop – blant de første løsningene i verden som muliggjorde grafisk fjernstyring av Windows-maskiner over interne bedriftsnettverk. På begynnelsen av 90-tallet var teknologien begrenset: maskiner med 386-prosessorer, få megabyte RAM og en enkel grafikkmodell. Løsningen ble skrevet i Borland Turbo Pascal, og for å oppnå nødvendig ytelse ble kritiske deler optimalisert med maskinkode-komprimering. Alt ble håndtert manuelt – piksel for piksel – på enheter med svak CPU og knappe nettverksressurser (standard båndbredde på LAN var 10Mbit/s).
Det var ingen liten prestasjon. På den tiden var fjernstyring av PC-er nær ukjent i Norge. Man gikk bort til maskinen for å hjelpe brukeren; idéen var riktig, men timingen var tidlig. Tre tiår senere er Windows-miljøet dramatisk mer komplekst – med Windows Secure Desktop, UAC, isolerte sesjoner og GPU-akselerert visning – men målet er det samme: å gjøre teknologi enklere, raskere og tryggere, uten å gi slipp på kontrollen.
Tidslinje (utdrag)
-
1980-talletCarbon Copy etableres for DOS og serielle/modem-miljøer; senere Windows-varianter først på Windows 95/NT.
-
1990Windows 3.0 lanseres av Microsoft 22. mai 1990.
-
1992Windows 3.1 med innebygget nettverksstøtte lanseres av Microsoft 6. april 1992.
-
1992Vår Remote Desktop utvikles i Norge for grafisk Windows-fjernstyring over LAN – med optimalisert maskinkodekomprimering.
-
1993Symantec lanserer pcAnywhere 1.0 for Windows.
-
1995Citrix WinFrame (NT 3.51, MultiWin) gjør flerbruker-sesjoner mulig.
-
1998VNC publiseres fra ORL/AT&T; Microsoft lanserer Windows NT 4.0 Terminal Server Edition (RDP).
(utdrag slutt...)
Merknad: Carbon Copy startet som DOS-verktøy; Windows-støtte kom senere (Win95/NT). pcAnywhere fikk Windows-versjon i 1993. VNC ble offentlig kjent i 1998, Citrix WinFrame i 1995, og Microsoft NT 4.0 TSE (RDP) i 1998. Dette underbygger at vår Remote Desktop i 1992 var blant de tidligste grafiske Windows-fjernstyringene over LAN.
Slik laster du ned Sensedesk Assist
I noen bedriftsmiljøer er Microsoft Store deaktivert. Derfor tilbyr vi både Microsoft Store og direkte nedlasting.
Tips: Hvis “ms-windows-store://” ikke åpner noe, er Microsoft Store ofte deaktivert på PC-en (vanlig på Windows Server / enterprise).
Alternativ: direkte nedlasting (Start & Run)
Siste releasedato: 22.12.2025.
Last ned én fil og kjør den – ingen installasjon eller administratorrettigheter i de fleste tilfeller.
Filen er digitalt signert av Sense Data AS.
Book en demo eller ta kontakt
Ønsker du å se hvordan Sensedesk Assist fungerer i praksis, eller har du spørsmål om sikkerhet, lisensiering eller bruk i din organisasjon?
Vi tilbyr demo og dialog tilpasset både kommuner, bedrifter og IT-leverandører. Du får innsikt i hvordan løsningen er bygget, hvordan datasuverenitet ivaretas – og om Sensedesk Assist er riktig valg for deres behov.
👉 Fyll ut skjemaet, så tar vi kontakt innen kort tid.
📩 Fyll ut – så følger vi opp!
🔁 Etter innsending blir du automatisk sendt videre til vår hovedside sensedesk.com